講好質(zhì)量故事系列報(bào)道
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，客戶滿意是泰和南方的不倦追求。江西泰和南方水泥有限公司堅(jiān)持用顧客滿意度倒逼產(chǎn)品質(zhì)量提升，定期開(kāi)展市場(chǎng)滿意度調(diào)查，傾聽(tīng)客戶心聲，了解市場(chǎng)需求，圍繞客戶提出的產(chǎn)品性能要求，將市場(chǎng)需求和客戶要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品質(zhì)量控制指標(biāo)和調(diào)整方向。積極開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，從追求“質(zhì)量合格”向“客戶滿意”轉(zhuǎn)變，持續(xù)改善產(chǎn)品，打造品牌優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
增強(qiáng)度 提高穩(wěn)定性
“你們出廠水泥強(qiáng)度一定要穩(wěn)定。”這是銷售員走訪客戶時(shí)聽(tīng)到最多的一句話。
評(píng)價(jià)水泥質(zhì)量?jī)?yōu)劣，水泥強(qiáng)度的穩(wěn)定性是重要指標(biāo)之一。針對(duì)出廠水泥強(qiáng)度的穩(wěn)定性，泰和南方成立技術(shù)攻關(guān)小組，集思廣益找對(duì)策。
泰和南方通過(guò)穩(wěn)定出磨生料化學(xué)成份，提高出磨生料率值合格率。通過(guò)窯操三班統(tǒng)一操作，保窯熱工制度的穩(wěn)定。通過(guò)這些舉措，熟料的強(qiáng)度穩(wěn)定性得到明顯提高。同時(shí)加強(qiáng)水泥配料管理，提高水泥配料站皮帶秤計(jì)量準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。使用鈣硫儀檢驗(yàn)水泥CaO含量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量秤的波動(dòng)或堵料現(xiàn)象。跟蹤熟料質(zhì)量和出磨水泥一天抗壓強(qiáng)度變化，及時(shí)調(diào)整水泥混合材摻量。
此外，規(guī)范磨機(jī)粉磨、包裝轉(zhuǎn)包、水泥圓庫(kù)過(guò)程中水泥品種或強(qiáng)度等級(jí)轉(zhuǎn)換管理，減小了出廠水泥強(qiáng)度的波動(dòng)。建立并執(zhí)行《過(guò)程質(zhì)量指標(biāo)嚴(yán)重波動(dòng)預(yù)警制度》，規(guī)范質(zhì)量管理人員在過(guò)程質(zhì)量嚴(yán)重波動(dòng)時(shí)的應(yīng)急調(diào)度行為。
通過(guò)以上措施，產(chǎn)品達(dá)到《水泥生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》對(duì)出廠水泥強(qiáng)度穩(wěn)定性的規(guī)定要求。出廠水泥強(qiáng)度穩(wěn)定性得到明顯改善，客戶滿意度持續(xù)提高，企業(yè)質(zhì)量成本也得到控制。
調(diào)配比 增強(qiáng)適應(yīng)性
“生產(chǎn)的商砼塌落度不穩(wěn)定，影響泵送和施工。”攪拌站客戶常常“吐槽”。
水泥與減水劑適應(yīng)性不穩(wěn)定，生產(chǎn)的商砼塌落度波動(dòng)大，時(shí)高時(shí)低，影響泵送和施工，攪拌站用戶提出改善水泥與減水劑適應(yīng)性要求。作為水泥的大用戶，商品混凝土企業(yè)的用戶體驗(yàn)不容小覷。
利用“水泥+”一體化管理優(yōu)勢(shì)，水泥化驗(yàn)室與混凝土實(shí)驗(yàn)室齊心協(xié)力，共同攻關(guān)，通過(guò)比對(duì)分析石膏品種和摻量、混合材種類、水泥細(xì)度、水泥粉磨溫度和濕度的影響，找到影響生產(chǎn)的因素，通過(guò)調(diào)整生產(chǎn)控制，穩(wěn)定了水泥與減水劑適應(yīng)性，促使客戶生產(chǎn)的商砼塌落度更穩(wěn)定了，達(dá)到了客戶要求。
解難題 改善使用性
“夏季使用水泥生產(chǎn)的混凝土塌損大、凝結(jié)時(shí)間偏短，影響運(yùn)距遠(yuǎn)的工地混凝土的泵送和施工。”
每到夏季，就能接到此類投訴，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)減水劑供應(yīng)商對(duì)減水劑配方調(diào)整，攪拌站對(duì)減水劑摻量調(diào)整等措施后，問(wèn)題有所改善，但客戶還是希望水泥生產(chǎn)企業(yè)對(duì)水泥使用性能進(jìn)行改善。
查找原因，用數(shù)據(jù)說(shuō)話?？蛻舻囊缶褪翘┖湍戏礁纳频姆较颉９举|(zhì)量管理人員刻不容緩，對(duì)出廠水泥溫度進(jìn)行跟蹤檢測(cè)，研究發(fā)現(xiàn)，夏季水泥溫度比其它季節(jié)高100C-200C，水泥凝結(jié)時(shí)間偏短。夏季商品混凝土塌損大，主要是氣溫高，所用原材料包括水的溫度上升，水泥拌合后化學(xué)反應(yīng)速度加快，導(dǎo)致混凝土塌損增大,而出廠水泥溫度偏高和凝結(jié)時(shí)間偏短更加劇了混凝土塌損增大。
為此，公司擬定措施，對(duì)癥開(kāi)藥方。技術(shù)攻關(guān)小組有序調(diào)整熟料率值與混合材品種，并利用錯(cuò)峰期間對(duì)篦冷機(jī)進(jìn)行改造。經(jīng)過(guò)多次試驗(yàn)和試生產(chǎn)，出廠水泥凝結(jié)時(shí)間延長(zhǎng)40-50分鐘，溫度降至60-70℃，客戶反映沒(méi)有再出現(xiàn)過(guò)混凝土塌損大、凝結(jié)時(shí)間偏快的現(xiàn)象，客戶十分滿意。
質(zhì)量是企業(yè)的生存之本。近幾年，泰和南方不斷地改善產(chǎn)品使用性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足用戶需求。在水泥產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，正是基于滿足客戶需求和產(chǎn)品質(zhì)量第一的理念，讓泰和南方在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。未來(lái)，泰和南方仍將致力于技術(shù)攻關(guān)和產(chǎn)品研發(fā)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，為水泥行業(yè)健康發(fā)展添磚加瓦。
