1月21日，何先生向方某經(jīng)營(yíng)的水泥店購(gòu)買3噸某品牌水泥，每噸760元，共2280元。

 

       1月26日，何先生將水泥用于建造自家院子，待水泥凝固后，發(fā)現(xiàn)水泥板表面出現(xiàn)白色斑點(diǎn)，懷疑該水泥質(zhì)量有問(wèn)題，于是找到經(jīng)營(yíng)者要求賠償，交涉未果之下?lián)茼?15投訴臺(tái)電話。

 

       龍海315投訴臺(tái)接訴后，執(zhí)法人員深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)方某是無(wú)照違法經(jīng)營(yíng)，銷售給消費(fèi)者的水泥澆灌地板后，水泥板表面出現(xiàn)白色斑點(diǎn)情況屬實(shí)，該水泥的確存在質(zhì)量問(wèn)題。

 

       在315執(zhí)法人員的宣傳教育下，經(jīng)營(yíng)者表示愿意服從調(diào)處。龍海315投訴臺(tái)執(zhí)法人員依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。”的規(guī)定，組織經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)雙方協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議，由經(jīng)營(yíng)者一次性補(bǔ)償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失2500元。