毫無疑問，作為湖北省的百年企業(yè)，通過積極探索，華新水泥在實現(xiàn)自身從“水泥搖籃”到“環(huán)保先鋒”跨界轉(zhuǎn)型的同時，也為全國垃圾處理、生態(tài)文明建設(shè)提供了切實可行的解決方案。

積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)+

建立“鼠標+水泥”現(xiàn)代管理模式

人類社會發(fā)展至今，互聯(lián)網(wǎng)正在滲透和改變一切，水泥行業(yè)也不例外。

作為中國制造業(yè)500強，積極探索信息化與傳統(tǒng)制造業(yè)的融合，華新水泥成功打造我國水泥行業(yè)首個電子商務(wù)平臺，開啟水泥電商時代，受到各方贊譽。

問渠那得清如許，為有源頭活水來。

作為中國水泥行業(yè)領(lǐng)軍者，華新水泥歷來十分重視信息化建設(shè)。

早在21世紀初，華新水泥在國內(nèi)水泥行業(yè)中率先引入世界一流的信息化管理系統(tǒng)。

經(jīng)過近十年的發(fā)展，華新水泥逐步形成行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)供銷一體化信息管理平臺，實現(xiàn)“鼠標+水泥”的現(xiàn)代化企業(yè)管理新模式。

尤其是近年來，隨著智能移動等信息化技術(shù)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對各行業(yè)的商業(yè)模式產(chǎn)生顛覆性影響。

作為傳統(tǒng)行業(yè)的典型代表，華新水泥管理層開始在思考：如何應(yīng)對這種商業(yè)模式的發(fā)展和變革?如何才能讓客戶更加方便地買到正品華新水泥?

作為中國水泥行業(yè)的龍頭企業(yè)，華新水泥一直致力于為客戶創(chuàng)造價值，不僅始終如一地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還致力于通過個性化、有針對性的服務(wù)來滿足不同用戶的需求。

2010年7月，李葉青在一次工作研討會上正式提出重點建設(shè)“客戶信息及產(chǎn)品流向信息查詢系統(tǒng)”“網(wǎng)絡(luò)(含手機短信、電話)營銷系統(tǒng)(B2C)”“客戶呼叫服務(wù)系統(tǒng)”3個系統(tǒng)，打造水泥電商的構(gòu)想逐步形成;

2011年4月，該公司啟動CRM(客戶關(guān)系信息化管理)項目，依托自身強大的信息技術(shù)平臺和支持保障體系，開始了探索傳統(tǒng)水泥行業(yè)的電商之路;

2011年12月，項目一期完成為簽約客戶服務(wù)的電商平臺，并在華新水泥鄂東事業(yè)部上線運行。該平臺為簽約客戶提供了問題投訴跟蹤處理的協(xié)同功能、客戶自助網(wǎng)上創(chuàng)單功能及業(yè)務(wù)交易信息實時查詢功能;

2012年11月，項目二期構(gòu)建屬于自己的B2C平臺，在試點區(qū)域上線運行，標志著華新水泥打開了終端客戶網(wǎng)上購買水泥的新渠道;

2013年1月，通過對一期功能、二期功能進行融合和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動化的應(yīng)用，為所有用戶建立一個多途徑(PC、手機、移動終端)登錄的官方唯一購買平臺，并通過支點計劃、經(jīng)銷商服務(wù)計劃，為消費者提供從需求到產(chǎn)品交付的全方位購買體驗;

2014年5月1日，水泥行業(yè)首個電子商務(wù)平臺——“華新商城”全面上線。目前，華新水泥已在湖北、湖南、重慶、四川、云南等省市組建1492家電商平臺支點門店。

在生產(chǎn)運行端，通過DCS、TES、質(zhì)量管理等系統(tǒng)對各工廠生產(chǎn)運行各項指標進行實時監(jiān)控，為生產(chǎn)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐;

在市場營銷端，以CRM系統(tǒng)為平臺開發(fā)了水泥行業(yè)首個電子商務(wù)平臺，所有客戶可通過電腦、手機、400客服平臺等快速進行產(chǎn)品咨詢、比價、下單、付款、防偽查詢等自助服務(wù)，實現(xiàn)從下單到結(jié)束3步完成;